Ödenen Motorun Teslim Edilmemesi Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

24 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Aksu Çarşı’dan Motolux Lizbon marka 249 w bir motor satın aldım ve ödemesini peşin olarak o anda yaptım. Satın alma sırasında bana emniyet işlemleri olduğu, bu nedenle teslimatın yaklaşık bir hafta sürebileceği söylendi.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayınca mağazayı aradım. Telefon görüşmesinde ellerinde motor kalmadığını ve ürünün gelmeyeceğini söylediler. Ellerinde olmayan bir ürünü nasıl sattıklarını sorduğumda ise beni aradıklarını iddia ettiler. Ben kimsenin beni aramadığını söylediğimde mağazaya gelmem gerektiğini, orada konuşabileceğimizi belirttiler. Mağazaya gitmeyi reddettiğimde ise konuyla ilgilenen kişiye bilgi vereceklerini ifade ettiler.

Birkaç gün sonra ilgili satıcı beni arayarak motoru başka bir mağazadan getirteceklerini söyledi. Bu sebeple bir süre daha bekledim ancak günlerce oyalandım. Bugün mağazaya gittiğimde ise çalışanların son derece ilgisiz davrandığını, hâlâ net bir bilgi vermeden beni oyalamaya devam ettiklerini gördüm. Emniyetten evrak beklediklerini söylemekten başka somut bir adım atmıyorlar.

Sonuç olarak, parasını yaklaşık 20 gün önce ödediğim motoru hâlâ teslim alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ücretini ödediğim ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.