Teslimat Sözünün İhlali Ve Saygısız Personel Üzerine Şikayet

25 Nisan tarihinde Aksu Çarşı Sakarya şubesinden Fakir marka buharlı temizleyici satın aldım. Ödemesini peşin olarak 5.890 TL şeklinde yaptım ve aynı hafta içerisinde teslim edileceğine dair tarafıma söz verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazayla toplam dört kez görüştüm. Her görüşmede çeşitli bahanelerle oyalandım. Bir hafta önce yaptığımız görüşmede ürünün beş gün içinde teslim edileceği söylendi, son görüşmemizde ise ancak ne zaman sevkiyat çıkarsa o zaman teslim edilebileceği, şu an yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. Ayrıca ürünü satın alırken ilgilenen satış danışmanı, yaşadığım gecikmeye rağmen son görüşmede üslupsuz bir şekilde “Gelin ürünü iade edin o zaman” şeklinde konuştu.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de çalışan personelin saygısız üslubu nedeniyle mağdur oldum. Vaktim olmadığı için gidip iade işlemiyle uğraşmak istemiyorum. Ürünümün acilen, en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ile yaşadığım kötü iletişim için kurumsal bir özür bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Aksu Çarşı’yı hiç kimseye tavsiye etmiyorum.