Kırık Mobilya Parçaları İçin 2 Yıllık Çözüm Bekleyişi Ve Garanti Sorunu

Lüleburgaz Aksu Çarşı’dan yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum mobilya takımı teslimat sırasında kırık parçalar halinde geldi. Teslimat esnasında bu durum için tutanak tutuldu ancak sonrasında bu tutanağın kaybolduğu söylendiği için hangi parçaların kırık olduğunu tespit edemediklerini belirttiler. Ürünlerim 2 yıldır demonte ve kullanılamaz bir şekilde evimde duruyor.

Defalarca kez mağazaya giderek ve telefonla arayarak kırık parçaların değiştirilmesini talep ettim. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 2 yıldır tek bir dönüş bile sağlanmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. En son mağazaya gittiğimde ise ürünün garanti süresinin dolmak üzere olduğunu, süre dolduğunda gerekli parçaları temin edemeyeceklerini ifade ettiler. Müşteri olarak mağdur edildim ve aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum.

Lüleburgaz Aksu Çarşı’dan almış olduğum mobilyanın kırık olan tüm parçalarının tespit edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, montajının yapılarak ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollardan arayacağımı bilgilerinize sunarım.