Aksu Çarşı’dan Aldığım Çeyiz Paketi Teslimatında Çözülemeyen Ürün Sorunları

Aksu Çarşı’dan salon takımı, yemek masası ve yatak odası dahil olmak üzere çeyiz paketi satın aldım. Yaklaşık 6 aydır ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen, ürünler evime teslim edildiği günden beri birçok sorunla karşılaştım. Kurulum sırasında fark ettiğimiz bu problemler halen çözülmedi.

Salon takımındaki üçlü krem koltukta yanık lekesi mevcut, bazanın amortisörü kırık, yemek masasının üzerinde ezikler var. Ayrıca sandalyelerin hepsinde oturunca vida batıyor ve bu durum oldukça rahatsız edici. Tüm bu sorunları mağazaya iletmeye çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor ve yapılan şikayetler sonucunda da herhangi bir değişim sağlanmıyor.

Ürünlerim garanti kapsamında ve müşteri numaram 0105**5183, sözleşme numaram ise 46**00’dür. Kurulum ve servis için herhangi bir ücret talep edilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu olan ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Bazanın amortisörü kırık ama onun fotoğrafı şu an elimde yok, ürün kurulumu yapan arkadaşlar onu fotoğraflayıp teslim etmişti.