Defolu Sehpa Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aksu Zeytinburnu şubesinden aldığım sehpa defolu olarak teslim edildi. Sehpanın etrafında çıkmayan yapışkan kalıntıları var ve bu ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bu kadar para verdiğim ürünü resmen çöpe atmışım gibi hissediyorum.

Defolu ürünü fark eder etmez firmaya bildirdim, “gelip alacağız” dediler ancak ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir dönüş yapıldı. Yaklaşık 1 aydır ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen adeta yok sayılıyorum. Bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir müşteri hizmeti anlayışını gerçekten kabul etmiyorum.

Ürününüzün arkasında durmuyorsanız ve müşterinize sahip çıkmayacaksanız neden satış yapıyorsunuz sorusunu sormak zorunda kalıyorum. Verdiğim paranın karşılığında yaşattığınız bu mağduriyet kesinlikle kabul edilemez. Artık oyalama değil, net ve hızlı bir çözüm istiyorum.

Defolu sehpanın acilen alınmasını, ya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bunun için de tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.