Aksu Çarşı Sözleşme İptali Talebinde Satış Temsilcisinin Olumsuz Tutumu ve Yanıltıcı Bilgilendirme

07.12.2025 pazar günü, Aksu Çarşı Güneşli şubesinde 100.000 TL bedelle, 15 ay taksitli bir yatak odası takımı için sözleşme ve imzalı senet yaptım. Sözleşme yapılırken peşinat ödemedim ve bana 3 gün onay süresi olduğu, hatta onaylanmama ihtimali bile bulunduğu söylendi. Yani ortada henüz kesinleşmiş bir satış yokmuş gibi anlatıldı.

08.12.2025 tarihinde sabah eşimin işten çıkarıldığını öğrendim ve saat 10 gibi hemen mağazayı aradım. Satış temsilcisi b** bey’in mağazada olmadığını, salı günü gelmemiz gerektiğini söylediler. Bugün mağazaya gittiğimizde ise son derece sert, zorlayıcı ve esnaflığa yakışmayan bir tavırla karşılaştık. İmkanım kalmadığını, bu ürünü alamayacağımı, iptal talebimi ve mağduriyetimi anlattığım halde, b** bey bana "nakliyeyi size yollayacağım, ödemek zorundasınız." şeklinde tehditkar bir üslupla yaklaştı.

Satış sırasında çay, kahve ikram edip aceleyle sözleşmeyi imzalatana kadar konuşmamıza bile müsaade etmeyen bu yaklaşım, iptal talebimi ilettiğimde tamamen değişti. Başta "peşinat olmazsa onaylanmaz", "3 gün dolmadan onay gelmez", "20 gün önceden gönderemeyiz" denilirken, ben daha 10 saat bile geçmeden iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen, bir anda her şey onaylanmış gibi davranılması ve nakliye bedeli dayatılması kabul edilemez bir durumdur.

Ben, yazılı ve sözlü olarak bu ürünü alamayacağımı, nakliye gelse dahi ürünü geri göndereceğimi ve ödeyemeyeceğim bir borcun altına giremeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sözleşmenin iptal edilmemesi, sanki zorla satış yapılıyormuş gibi davranılması ve üstü kapalı şekilde icra iması yapılması beni hem ekonomik hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Aksu Çarşı Güneşli şubesinde imzaladığım bu sözleşmenin ve senetlerin, eşimin ani iş kaybı ve satış sırasında verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderilmemesini, nakliye veya benzeri ek bedellerin tarafıma yansıtılmamasını ve özellikle de satış temsilcisi b** bey’in üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.