Teknosa Ve Aksigorta'dan Aldığım Tablet'in Sürekli Arızası Ve Çözüm Yokluğu

22.08.2025 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki Teknosa mağazasından GTX Jaculus p-10-801 model bir tablet satın aldım ve aynı anda Teknosa aracılığıyla Aksigorta’dan 411997393 numaralı poliçe ile sigorta yaptırdım. Yaklaşık 21.11.2025 tarihinde tabletim hasar aldı ve Aksigorta’nın verdiği gönderi numarası ile PTT Kargo üzerinden tableti sigorta kapsamında onarılması için servise gönderdim.

Tablet onarılmış olarak geri geldi ancak cihazın şarjı bittikten sonra tekrar açılmadı ve şarj almadı. Bunun üzerine tableti tekrar servise gönderdim fakat sonuç değişmedi, aynı sorun devam etti. Toplamda 3 kez servise gidip geldi ve her seferinde aynı problemle karşılaştım. Yaklaşık 3 aydır tabletimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Aksigorta’yı defalarca arayarak para iadesi ya da ürünün yenisi ile bire bir değişimi yönünde talepte bulundum. Her seferinde yalnızca “ilgili birim size dönüş yapacak” denildi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son Cuma günü yaptığım görüşmede de yine sadece ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi ve ek bir işlem ya da net bir çözüm önerisi sunulmadı.

Durumu ayrıca Teknosa’ya da iletip şikayet oluşturdum fakat onlardan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem Teknosa’dan aldığım ürünü hem de Aksigorta’dan yaptırdığım sigortayı kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Tekrarlayan arızalar, defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve yaklaşık 3 aydır cihazımı kullanamamam nedeniyle, ürün bedelimin iadesini ya da aynı özelliklerde yeni bir ürün ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.