Eksperin Sadece Fotoğraf Üzerinden Hasarı Eskime Olarak Belirlemesi

Aksigorta’dan konut sigortam bulunan dairemde yaşanan çatı problemleri nedeniyle, toplu konut yönetimi tarafından çatı değişimi kararı alınmıştır. Bu durum üzerine 15.12.2025 tarihinde Aksigorta’ya hasar kaydı oluşturdum ve dosyaya bir eksper atandı.

Eksper benden fotoğraf talep etti ve sadece bu fotoğraflara bakarak, yerinde inceleme yapmadan hasarın “eskimeye bağlı” olduğu yorumunu yapıp dosyayı sonuçlandırdı. Bu süreçte Aksigorta’ya defalarca kayıt açtırmama rağmen tarafıma kaydımla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, eksper ise telefonlarıma cevap vermedi.

Kocaeli’de bulunan dairemi 2012 yılında sıfır olarak aldım ve o tarihten bu yana düzenli şekilde konut sigortam Aksigorta üzerindedir. Buna rağmen, sadece “eskime” denilerek dosyamın kapatılmasını kabul etmiyorum. Atanan eksperin hasar mahalline oturduğu yerden değil de bizzat gelerek çatıyı yerinde incelemesini, site/yönetim başkanı ile oluşan problemleri görüşmesini ve dosyamın tüm bu bilgiler ışığında yeniden, adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Poliçe bilgilerim: 5057**14-0 numaralı poliçem üzerinden işlem yapılmıştır. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim. Sözde eksper olarak atan firma adı Hg Risk Değerleme Ve Sigorta Ekspertiz Hizmetleri