Araç Onarımı Aylarca Sürerken İkame Araç Sağlanmaması

Aksigorta’dan yaptırmış olduğum Citroen Ami Peps aracımın kasko poliçesi kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aracım 09.12.2025 tarihinde yetkili servise girdi ve servisten aldığım bilgiye göre yurt dışından gelecek parçalar nedeniyle onarım sürecinin 5–6 ay sürebileceği bildirildi. Bu kadar uzun bir süre kendi aracımı kullanamıyor olmama rağmen ikame araç talebim karşılanmadı.

Acentem aracılığıyla Aksigorta’ya ikame araç talebim için dilekçe sundum ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Hem aracımdan hem de ulaşım imkanlarımdan bu kadar uzun süre mahrum kalmak, kasko poliçesi yaptırmış bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben Aksigorta’dan, aracım serviste kaldığı ve parça beklediği bu uzun süreçte bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın elektrik arızasının giderilerek, geriye kalan hasar bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu şekilde mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını istiyorum. Talebimle ilgili yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.