to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta'nın Araç Hasarını Pert Kararıyla Değerlendirmemesi
Aksigorta nezdinde k-421327*** numaralı hasar dosyam kapsamında, tarafıma ait 2023 model Peugeot 2008, 34 *** 339 plakalı aracım 29 Aralık tarihinde geçirdiği trafik kazası sonucunda ağır ve onarılamayacak düzeyde hasar almıştır. Yapılan hasar tespitlerinde motor tesisatının kopuk olduğu, partikül filtresinin patlak olduğu, ön düzenin ve taşıyıcı aksamın komple kırık olduğu, aracın mekanik ve elektronik sistemlerinde ciddi ve kalıcı hasarlar bulunduğu açıkça görülmüştür.
Bu kadar ağır hasara rağmen Aksigorta tarafından dosyamda pert (tam hasar) kararı verilmemiş, aracın onarılabileceği yönünde değerlendirme yapılmıştır. Mevcut hasarların niteliği gereği aracın trafik ve sürüş güvenliği ile piyasa değeri ciddi şekilde düşmüş durumdadır ve yapılacak onarımın aracı eski haline getirmesi fiilen mümkün değildir.
Sigorta uygulamaları ve yerleşik yargı içtihatları gereği, onarım sonrasında aracın güvenliğinin ve değerinin korunamaması halinde pert kararı verilmesi gerekmektedir. Buna rağmen bu hususların dosyamda dikkate alınmaması, eksper değerlendirmesinin eksik ve hatalı olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle, Aksigorta’dan hasar dosyamın yeniden ve bağımsız bir eksper tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini ve aracım için pert (tam hasar) kararı verilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğrayacağım maddi kayıplar ve hak kayıpları nedeniyle tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Aksigorta hakkında şikayetim şudur:
Aksigorta nezdindeki hasar dosyam kapsamında, 29.12.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası aracım için pert kararı verilmiştir. Tarafımdan istenen tüm evraklar eksiksiz şekilde teslim edilmiş, araç devir işlemleri de tamamlanmış olmasına rağmen, yaklaşık 1.800 TL tutarındaki tazminat ödemem hâlâ yapılmamıştır.
Hasar dosyamla ilgili olarak, özellikle son olarak geçtiğimiz Cuma günü telefonla defalarca kez iletişime geçmiş olmama rağmen, ödeme tarihi konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamış, süreç sürekli ertelenmiştir. Bu durum, sigorta mevzuatına ve sigortalının mağdur edilmemesi ilkesine aykırı olup, beni maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.
Sigorta şirketlerinin, hasar dosyası sonuçlandıktan sonra makul süre içinde ödemeyi gerçekleştirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Ödemenin bu şekilde geciktirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet artık kabul edilemez bir hâl almıştır.
Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak, tarafıma ait tazminat bedelinin gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu, SBM ve diğer yasal mercilere başvurarak, gecikmeden doğan tüm haklarımı faiziyle birlikte talep edeceğimi bildiriyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. fatih k. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 04/02/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
