to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Hasar Dosyamda 47 Gündür Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor
Aksigorta tarafından yürütülen %100 karşı taraf kusurlu trafik kazası dosyam (Dosya No: 5053**55, Plaka: 06 falan 877) tam bir mağduriyete dönüşmüş durumdadır. 27 Eylül 2025 tarihinde yaşanan hasar sonrası, ilk olarak tarafıma aracım için pert ödemesi yapılacağı resmi olarak bildirildi. Ancak daha sonra hiçbir somut gerekçe sunulmadan karar değiştirildi ve parça temini yapılarak onarım yapılacağı belirtildi.
47 gündür dosyamla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz ve çelişkili yanıtlar aldım; dosya sorumlusu telefona çıkmıyor, aracın onarımı başlamıyor ve her aradığımda farklı açıklamalar yapılıyor. Bu süreçte herhangi bir ödeme de yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu yaklaşımın Sigortacılık Kanunu’na ve yükümlülüklere aykırı olduğunu, tazminat ödeme ve onarım süresinin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum. Kullanım kaybı, değer kaybı, ikame araç ve tüm tazminat haklarımı saklı tutarak, gerekirse Sigorta Tahkim Komisyonu ve yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Talebim, dosyamın derhal sonuçlandırılması, tarafıma net bilgi verilmesi ve tüm mağduriyetimin acilen giderilmesidir.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. TUĞBA K. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 17/11/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sunmuş olduğunuz seçeneklerin hiçbiri çözüm odaklı değildi. Hiçbir seçenek benim menfaatime olmadığından sağlamış olduğunuz görüşmeyi çözüme yönelik kabul etmiyorum
52 gündür araç mağduriyeti yaşıyorum. Aksigorta tarafından yürütülen ve %100 karşı tarafın kusurlu olduğu trafik kazası dosyamda, ilk etapta aracıma pert ödemesi yapılacağı resmi olarak tarafıma bildirildi. Ancak daha sonra karar değiştirilip onarım yapılacağı söylendi. 52 gündür ne bir muhatap bulabiliyorum ne de dosyamla ilgili somut bir işlem yapılıyor. Bu süreç, Sigortacılık Kanunu’na aykırıdır; tazminat ödeme ve onarım süresi yükümlülüklerinin açık ihlalidir. Tüketiciyi mağdur eden ve geciktirme yoluyla yıldırmayı amaçlayan bir uygulama ile karşı karşıyayım. Ayrıca, dosya sorumlusu bilinçli şekilde telefona çıkmamakta, aracın onarımı başlamamakta, her aradığımda farklı cevaplar verilmekte ve süreci uzatmak için oyalama yapılmaktadır. Bu tutum kesinlikle kabul edilemez. Gecikmeden doğan kullanım kaybı, değer kaybı, ikame araç ve tüm tazminat haklarımı saklı tutuyorum. Gerekirse Sigorta Tahkim Komisyonu’na, BDDK’ya ve yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Talebim; dosyamın derhal sonuçlandırılması, net bilgi verilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Dosya No: 5053**55 Plaka: 06falan877
