Aksigorta Dosya Sonuçlanması Bilgi Verilmesi

Aksigorta Anonim Şirketi’nden İhtiyari malı Sorumluluk Poliçesi kapsamında açtığım 5042**61 numaralı hasar dosyam 05.02.2025 tarihinden bu yana 8 aydır sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli olarak dosyamın incelemede olduğu, eksik evrak olduğu belirtiliyor. Ancak benden talep edilen eksper raporunu dosya açılışında iletmeme rağmen, aynı belgeyi üç kez tekrar göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen süreçte bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte aracımı görmek için farklı bir araçla servise gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 8 ayda 10.000 TL benzin masrafım oluştu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm veya açıklama alamadım, sadece inceleme sürecinin devam ettiği söylendi.
Aksigorta’dan beklentim, aracımın onarım maliyetinin ya da pert bedelinin tarafıma bir an önce ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

07.03.2024 tarihinde kusurum olmaksızın (%0) bir kazaya aracım karıştı. Bunun üzerine Aksigorta 5023**68 hasar dosyası ile birkaç gün içerisinde işlemi başlattım. Bir aydan fazla oldu, hala çözümlenemedi. Ekspertiz geldi, fiyat araştırması yapıldı. Aynı şekilde, şahsıma da fiyat araştırması için lis...
Sisteme tekrar girilecek, tekrar değerlendirme yapılacak deniyor fakat süreç hâlâ net değil ve değerlendirme aşamaları çok uzun sürüyor. Hem iki ay boyunca araçsız kaldım hem de aracımın hasar kaydına yansıyacak bedel değişti. 14.05.2025 Çarşamba günü aracımla bir kaza yaşadım ve Aksigorta’dan hem k...

Yorumlar