8 Aydır Sonuçlanmayan Hasar Dosyası Ve Mağduriyet

Aksigorta Anonim Şirketi’nden İhtiyari malı Sorumluluk Poliçesi kapsamında açtığım 5042**61 numaralı hasar dosyam 05.02.2025 tarihinden bu yana 8 aydır sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli olarak dosyamın incelemede olduğu, eksik evrak olduğu belirtiliyor. Ancak benden talep edilen eksper raporunu dosya açılışında iletmeme rağmen, aynı belgeyi üç kez tekrar göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen süreçte bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte aracımı görmek için farklı bir araçla servise gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 8 ayda 10.000 TL benzin masrafım oluştu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm veya açıklama alamadım, sadece inceleme sürecinin devam ettiği söylendi.

Aksigorta’dan beklentim, aracımın onarım maliyetinin ya da pert bedelinin tarafıma bir an önce ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.