Aksigorta'da Liv Hospital Ve Medical Park Kapsamı Aniden Değiştirildi

Ekim 2026'da çocuğum için Aksigorta’dan “Aksağlığım Tamamlayıcı Sağlık Sigortası” poliçesini satın aldım. Satın alma aşamasında bana sunulan resmi teklif formunda ve Aksigorta’nın kendi sistem ekranlarında özellikle tercih ettiğim Liv Hospital ve Medical Park hastaneleri “Temel Network” kapsamında ve %100 karşılama ile açıkça görünüyordu. Bu güvenceye dayanarak 34.915 TL ödeyip poliçeyi başlattım.

Poliçe başladıktan sadece bir ay sonra hastaneye gittiğimizde, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bu hastanelerin Temel Network’ten çıkarıldığını öğrendim. Artık bu hastaneler için sadece %75 oranında karşılandığı, %25 oranında da tarafımdan ek katılım payı ödemem gerektiği söylendi. Poliçe satılırken %100 kapsama sözü verilip, çok kısa bir süre sonra ticari anlaşmalar değiştirilerek farkın tüketiciye yansıtılması, benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve haksızlıktır.

Tüketici olarak Aksigorta’nın sağlık kurumlarıyla yaptığı, anlık değişebilen ticari sözleşmeleri takip edebilmem mümkün değildir. Ben bana sunulan resmi teklif formuna ve poliçe başlangıcında sistemde görünen Network yapısına güvenerek bu poliçeyi satın aldım. Elimde satın alma anındaki teklif formları ve söz konusu hastanelerin “Temel Network” te olduğunu gösteren sistem ekran görüntüleri bulunmaktadır, bunları da şikayetime ekliyorum.

Bu nedenle, poliçeyi satın aldığım andaki şartlarımın korunmasını, Liv Hospital ve Medical Park hastanelerinde çocuğum için yapılan ve yapılacak işlemlerde başlangıçta vaat edildiği gibi %100 karşılanma uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, uğradığım maddi zararın ve ödemek zorunda bırakıldığım ek katılım paylarının yasal yollarla tarafıma iadesi için gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.