Aksigorta Check‑Up Paketinde Doktor Değerlendirmesi Sağlanmadı Ve Bozuk Röntgen Makinesi Kullanıldı

Aksigorta’nın 416508700 numaralı poliçem kapsamında yönlendirdiği check-up hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Check-up için Ankara Uluslararası Hastaneye yönlendirildim. Aldığım hizmet kapsamında doktorun tetkik sonuçlarını kontrol edeceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hastanede tüm tetkikleri yaptıktan sonra sonuçları elime verip, paketinizde bu hizmet bulunmuyor denilerek geri gönderildim.

Hastanede ayrıca röntgen makinelerinin bozuk olduğu, buna rağmen bu koşullarda röntgen çekildiğimiz söylendi ve bu durum da hem sağlık açısından hem de hizmet kalitesi bakımından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bunun üzerine Aksigorta müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm hanımefendiye yaşadığım durumu tüm detaylarıyla aktardım. Kendisine, neden böyle bir hastaneye yönlendirildiğimi ve paket kapsamında olduğu belirtilen doktor değerlendirmesinin yapılmadığını sorduğumda, konuşma tarzımla ilgili olarak bu şekilde devam edemeyeceğini ve telefonu kapatacağını söyledi. Ben ise daha üst birime ya da yetkili birime aktarılmayı talep ettim.

27.07.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, hem yönlendirildiğim hastanede verilmesi gereken hizmeti alamadım hem bozuk olduğu söylenen röntgen makinelerinde işlem gördüm hem de müşteri hizmetlerinde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Aksigorta’dan, check-up paketimde yer alan doktor değerlendirmesi hizmetinin eksiksiz şekilde telafi edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.