Aksigorta Check-up Hakkım Kullanılmış Görünüyor Randevu Düzenlenmedi

Aksigorta kapsamında sahip olduğum ücretsiz check-up hakkımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sağlık sigortam üzerinden 1 Haziran 2026 tarihine Bursa Medicana Hastanesi’ne check-up randevum oluşturuldu. Tarafıma sadece kısa bir SMS ile bilgi verilmiş, ancak hiçbir hastane veya kurum tarafından aranmadım. SMS’i de geç fark ettiğim için randevu tarihini kaçırdım.

Randevu tarihini güncellemek ve check-up hakkımı kullanmak istediğimde, sistemde hakkımın “kullanılmış” olarak göründüğü ve bu nedenle yeni tarih verilemeyeceği söylendi. Oysa ben ne hastaneden aranarak bilgilendirildim ne de check-up hizmetini fiilen aldım. Bu nedenle hakkımın kullanılmış sayılmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Aksigorta’yı aradığımda, yalnızca SMS gönderilmiş olmasının yeterli olduğu, bu nedenle hak talep edemeyeceğim belirtildi. Müşteri hizmetleri personelinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Poliçe numaram 404832112’dir.

Check-up hizmetini hiç almamış olmama rağmen, sistemde hakkım kullanılmış gibi görünmesinin düzeltilmesini ve ücretsiz check-up hakkımın yeniden tanımlanarak tarafıma yeni bir randevu verilmesini talep ediyorum.