Aksigorta Ücretsiz Check-Up Sözünün Sağlanmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

08.07.2025 tarihinde Aksigorta’dan bir acente aracılığıyla tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Bu poliçeyi tercih etmemin temel sebebi, ücretsiz check-up hizmeti olduğunun özellikle belirtilmiş olmasıydı. Bu vaat üzerine poliçeyi satın aldım.

Yaklaşık 3 ay önce ücretsiz check-up hizmetinden yararlanmak için iki kez randevu talebi oluşturdum. Her iki talebimden sonra da tarafıma dönüş yapıldı; ancak poliçemde böyle bir check-up paketinin bulunmadığı söylendi. Yani satın alma aşamasında verilen bilgilendirme ile poliçe içeriği tamamen çelişiyor.

Aksigorta müşteri hizmetleriyle de iki defa görüştüm ve her defasında poliçemde böyle bir hakkımın olmadığı ifade edildi. Yanlış bilgilendirme sonucu bu poliçeyi almış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sebeple, bu poliçenin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde yasal haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.