to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Belgeleri Gecikti, 5 Yaşındaki Çocuğumuz Sigortasız Kaldı
Aksigorta tamamlayıcı sağlık sigortam sonlandı ve başka bir sigorta şirketine geçiş yapmak için gerekli olan geçiş evraklarımı 29.01.2026 tarihinde talep ettim. Müşteri hizmetleri, en geç 5 iş günü içinde mail adresime gönderileceğini söylemesine rağmen, bugün itibarıyla 6 iş günü olmasına karşın tarafıma hiçbir evrak ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu süre içinde Aksigorta müşteri hizmetleriyle aynı konu için 4 kez görüştüm. Her seferinde sadece “aciliyetini iletiyoruz, bizim yapabileceğimiz başka bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve evraklar gönderilmedi. Maksimum sürenin çoktan geçtiğini belirtmeme rağmen her defasında aynı cevabı alıyorum ve sorun çözülmüyor.
Şu anda 5 yaşında ikiz kızım sigortasız durumda olduğu için, özellikle hastalık mevsiminde bu belirsizlik ve gecikme bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Aksigorta’dan, geçiş evraklarımın kişisel bilgilerime uygun şekilde, gecikmeksizin mail adresime iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Cuma günü aradılar, fakat yine evraklar gönderilmedi, gerçekten söyledikleri kadar varmış bilerek göndermiyorlar deniyordu yaşadım gördüm. Evraklar en kısa sürede gönderilmemesi durumunda kasıtlı mağduriyet nedeni ile yasal yollara başvuracağım.
Sn. EYÜP S. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 09/02/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim konuyu takip edip sonuçlandırdığı için.
