Ana Sayfa
Aksigorta
Aksigorta Belgeleri Gecikti, 5 Yaşındaki Çocuğumuz Sigortasız Kaldı

ID:35108425

Eyup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aksigorta Belgeleri Gecikti, 5 Yaşındaki Çocuğumuz Sigortasız Kaldı

Eyup

Aksigorta

06 Şubat 16:53

1.657

Eyup'un Teşekkür Mesajı

“Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim konuyu takip edip sonuçlandırdığı için.”

Aksigorta tamamlayıcı sağlık sigortam sonlandı ve başka bir sigorta şirketine geçiş yapmak için gerekli olan geçiş evraklarımı 29.01.2026 tarihinde talep ettim. Müşteri hizmetleri, en geç 5 iş günü içinde mail adresime gönderileceğini söylemesine rağmen, bugün itibarıyla 6 iş günü olmasına karşın tarafıma hiçbir evrak ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süre içinde Aksigorta müşteri hizmetleriyle aynı konu için 4 kez görüştüm. Her seferinde sadece “aciliyetini iletiyoruz, bizim yapabileceğimiz başka bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve evraklar gönderilmedi. Maksimum sürenin çoktan geçtiğini belirtmeme rağmen her defasında aynı cevabı alıyorum ve sorun çözülmüyor.

Şu anda 5 yaşında ikiz kızım sigortasız durumda olduğu için, özellikle hastalık mevsiminde bu belirsizlik ve gecikme bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Aksigorta’dan, geçiş evraklarımın kişisel bilgilerime uygun şekilde, gecikmeksizin mail adresime iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Aksigorta

06 Şubat 16:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Eyup

08 Şubat 14:09

Cuma günü aradılar, fakat yine evraklar gönderilmedi, gerçekten söyledikleri kadar varmış bilerek göndermiyorlar deniyordu yaşadım gördüm. Evraklar en kısa sürede gönderilmemesi durumunda kasıtlı mağduriyet nedeni ile yasal yollara başvuracağım.

Aksigorta

09 Şubat 10:50

Sn. EYÜP S. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 09/02/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Eyup

09 Şubat 11:30

Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim konuyu takip edip sonuçlandırdığı için.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Geç Gönderilen Evraklar Nedeniyle Sağlık Hizmetine Erişimde Mağduriyet

Selçuk

Aksigorta

29 Eylül 2025 11:34

1.904

Aksigorta’dan ailem adına 4 kişi için düzenlenmiş olan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem (SBM Poliçe No: 684585084, TCKN: 386*****662) 28 Eylül 2025 tarihinde sona erecekti. 21 Eylül’de geçiş evraklarını talep ettim ve 3 iş günü içinde gönderileceği belirtildi. Ancak 3. Gün aradığımda gün içinde ...

1 Destek

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Aksigorta’da Geçiş Evraklarının Gecikmesi Ve Acil Taleplerin Görmezden Gelinmesi

Yasemin

Aksigorta

29 Aralık 2025 12:40

1.343

24.12.2025 tarihinde Aksigorta’daki sağlık sigortam için geçiş evraklarımı talep ettim. Ücreti yüksek geldiği için farklı bir firmadan sigorta yaptırmaya karar verdim ve yeni firmaya iletmek üzere acil olarak bu evraklara ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Telefonda bana evrakların 5 gün içinde...

Aksigorta'dan Geçiş Bilgileri Alınamıyor

Esengül

Aksigorta

09 Nisan 2025 11:26

1.291

Aksigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası müşterisiyiz. 3 kişilik aile olarak başka bir sigorta şirketine geçmek için hem müşteri hizmetleri kanalıyla hem de e-posta ile geçiş bilgilerimizin e-posta adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen süresi içinde tarafıma gönderilmemiştir. Aksigorta'nın müşte...

1 Destek