to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Fırat Elektrik Dağıtım Teminat İadem Yapılmadı
Tunceli merkez Atatürk Mahallesi cem emir Caddesi filiz metiner apartmanı no:9 daire:15 adresindeki elektrik aboneliğimi 17’sinde aksa Fırat üzerinden iptal ettirdim. İşlem sırasında tarafıma teminat bedelimin en geç bir hafta içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına, 22015857 numaralı aboneliğe ait 459 TL tutarındaki faturamı da ödemiş olmama rağmen teminat iadem hâlâ yapılmadı.
Tunceli’den ayrılıp başka bir ile tayin oldum, yeni yaşadığım ilde elektrik, su ve doğalgaz aboneliklerimi açtırdım. Buna rağmen eski adresteki elektrik aboneliğimin hâlâ açık olduğunu, elektriğin kesilmediğini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ben elektriğin kesildiğini sanırken, aksa’nın gerekli işlemleri tamamlamamış olması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm üretilmiyor, farklı birimlere aktarılıp duruyorum ve kimse sorumluluk alıp süreci sonuçlandırmıyor. Abonelik iptalimin tam ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, ilgili adresteki elektriğin derhal kesilmesini ve teminat bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
