Yanlış Fatura Ödemesi Ve İletişim Sorunu

17.02.2025 Tarihinde kiralık oturduğum dairenin sayaç numarasını karıştırarak yan dairemin faturasını ödemiş, ancak işlemin benim daireme ait olmadığı hususunda Bursa Gaz müşteri hizmetleri ile görüşerek fatura ödemesinin iptalini ve paramın hesabıma iadesini talep etmiş bunun için ilgili kişilere mail atmıştım. Ertesi gün 444 11 33 numaralı hattan geri dönülmüş ancak o an için müsait olamayışımdan dolayı telefona bakamamıştım. Bunun üzerine tekrar aynı yetkili kişiye mail attım ancak geri dönüş yapılmadı. İlgili talebin takibini yapmayan veya bir sebepten ötürü yapamayan yetkili kişilerden geri dönüş rica ediyorum. Bilgilerinize.