to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abone Numarasına Ödenen 7.657,50 TL’nin İadesi Ve Bilgilendirme Talebi
Vakıflar Bankası internet bankacılığı üzerinden Aksa Sakarya Doğalgaz için otomatik ödeme talimatı verirken sehven 715562 abone numarasını girmem gerekirken yanlışlıkla 715652 abone numarasını girdim. Bu abone numarasının E**** D**** adına kayıtlı olduğu sonradan ortaya çıktı ve 7.657,50 TL tutarındaki fatura bedeli hesabımdan çekilerek bu kişinin aboneliğine ödenmiş görünüyor. İşleme ait işlem numarası 26007084091218 olup tutar Aksa Sakarya Doğalgaz Dağıtım hesabına aktarılmış durumdadır.
Hatanın fark edilmesinin ardından Aksa Sakarya Doğalgaz’a kurumsal e-posta adresim olan i*****@sgk.gov.tr üzerinden dekont ve durumu anlatan bir dilekçe gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine karşın tarafıma ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vakıflar Bankası ile yaptığım görüşmede ise bana muhatabın banka değil Aksa Sakarya Doğalgaz olduğu söylendi ve bankadan herhangi bir destek alamadım. Şu anda hem yanlış kişiye ödeme yapılmış durumda hem de Aksa Sakarya Doğalgaz’dan hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Yanlış abone numarasına ödenen 7.657,50 TL’nin en kısa sürede, kesinti yapıldığı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz Sakarya’ya 7.657,50 TL tutarında ödeme yaptım. Kendi abone numaram olan 715562 yerine yanlışlıkla 715652 numaralı aboneye ödeme işlendiğini dekont ve dilekçe ile kendilerine bildirdim. Tüm evrakları iletmeme rağmen ödeme yanlış abone numarasına geçti.
Konu ile ilgili Aksa Doğalgaz Sakarya’yı defalarca aradım, her seferinde “bugün ödenecek” ya da “1–2 gün içinde iade edilir” şeklinde bilgi verildi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Kurban Bayramı için ayırdığım harçlık param da bu hatalı ödemeye gittiği için bayramda maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum ve sürekli oyalanıyorum.
Yanlış abone numarasına aktarılan 7.657,50 TL’nin, dekont ve dilekçeme istinaden, en kısa sürede kendi hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda artık oyalama olmadan net ve kesin bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgalgaz
Sağlun aksa doğalgazdaki arkadaşlar arayıp ilgilendiler
Aksa Sakarya doğal gaz bana ulaştı sağ olun ilgilendiler
Az önce de aradı acil durum oluşturdular daha önce de oluşturmuşlar halen her telefon açtığımda acil durum oluşturuyorlar bu kadar telefon açmama rağmen daha bir şey yok dekont ve dilekçemde orada hemen iletişime geçiniz
Aksa Sakarya doğal gaz sorunumu çözdü sağ olsunlar paramı geri iade ettiler
Mağduriyetim giderildi sağ olsunlar iyi günler dilerim
Konuyla ilgili bana yardımcı olan şikayet vara teşekkür ederim
