to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Kişi Üzerinden Aboneliğin Feshedilmesi Ve Doğalgaz Kesintisine Hızlı Çözüm Talebi
Kayseri Aksa Doğalgaz aboneliğim hiçbir makul gerekçe olmadan feshedildi ve doğal gazım kesildi. Sebebini sorduğumda, 6 yıl önce vefat eden babam üzerinden işlem yapıldığı ve bu yüzden böyle bir durum oluştuğu söylendi. Vefat etmiş bir kişi üzerinden işlem yapılmasını gerekçe gösterip, aktif kullandığım aboneliğimin feshedilmesi ve doğalgazımın kesilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Doğal gazım dün kesildi ve bana pazartesi gününe, yani birkaç gün sonrasına randevu verildiği söylendi. Bu süre boyunca doğal gazım kesik şekilde beklemek zorunda kalacağım. Randevu alıp yeni abonelik başvurusu yaptığım halde, bu başvurunun aciliyeti göz önünde bulundurulmadan günlerce bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Dünden beri telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, hatta 17 dakika hatta bekledim. Görüştüğüm personel ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem şubeye gitmemin iyi olabileceğini söyledi. Şehirden uzak, köyde çalışıyorum ve her an şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen mağduriyetimle ilgili hiçbir esneklik ya da çözüm sunulmadı.
Vefat etmiş bir kişi gerekçe gösterilerek aboneliğimin feshedilmesi ve doğalgazımın kesilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini, randevu tarihimin öne çekilerek doğalgazımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve sürece dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
"Çözüm için arayan beyefendi" Bana otomatik olarak gönderilmiş dört gün sonraya verilen randevu SMS'ini sesli olarak okuyup yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söylediler ve bunu müşteri memnuniyeti adı altında yapıyorlar. Bahsi geçen firmanın insanlar için temel ihtiyaç olan doğalgazı sunduklarını hatırlatmak isterim 70 yaşında insanı bu kadar mağdur edip suçu tüketiciye atmak bulunduğumuz coğrafyanın bize sunduğu nimetlerden olduğunu düşünmekteyim. Seçim şansımız olmadığı için bu sisteme boyun bükeceğiz.
