to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon’da Aksa Doğalgaz Abonelik Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsız Telefonlar
Trabzon’da Aksa Doğalgaz’a 15 günden daha uzun bir süre önce abonelik başvurusu yaptım, ancak aboneliğim hâlâ bağlanmadı ve proje onay süreci bir türlü tamamlanmıyor. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Aksa Doğalgaz’ın merkez telefonunu defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yapılıyor. Proje hâlâ onay aşamasında görünüyor ve bu durum işlerin ciddiyetle ve zamanında yapılmadığını açıkça gösteriyor.
Aksa Doğalgaz’dan abonelik ve proje onay sürecimi ivedilikle hızlandırmalarını, sürecin hangi aşamada olduğu ile ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapmalarını ve bundan sonra benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermelerini talep ediyorum.
Gelişme
Aksa genel merkezin doğalgaz proje onay süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20 gündür doğalgaz projem sistemde hâlâ “onayda” olarak görünüyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Bu süre içinde Aksa çağrı merkezini defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca projenin onayda olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmuyor. Genel merkeze doğrudan ulaşmak ise neredeyse imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Doğalgaz projemin onay sürecinin artık gereksiz yere uzatılmadan hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hala daha bir çözüm bulunamadı. Ancak boş laf.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hayır sorun çözülmedi. Tam aksine şikayetoluşturdupumuz için süreç uzatıldı 1,5 aydır devam ediyor. Kesinlikle sorun çözmedilerüstüne daha başka sorunlar çıkarıp süreci uzattılar. En basit örneği. Gelen aksa elemanının yanlış bilgilendirmesi üzerine 2 kez proje iptaledildi
