Planlanan Randevu Gelmedi, Doğalgaz Açılmadı

Malatya’da Aksa Doğalgaz’a yeni abonelik için 21’inde sözleşme imzaladım. Bana 4 iş günü içerisinde geleceğinize dair SMS gönderdiniz, dün de arayarak bugün 18.00–21.00 saatleri arasında geleceğinizi söylediniz. Bu saatler için diğer randevularımı iptal edip evde bekledim, ancak kimse gelmedi.

Buna rağmen, sanki adrese gelinmiş ve işlem yapılmış gibi, gaz arzının sağlanamadığını ve randevu almam gerektiğini belirten bir SMS gönderdiniz. Evde hazır bir şekilde beklerken böyle bir mesaj almak hem zaman kaybı hem de mağduriyet oldu. Doğalgazımız hâlâ açılmadı ve şu anda mecburen elektrikle yemek yapmak zorunda kalıyorum.

Personellerinizin gerçekten gittikleri adreslerde ev sahibinden imza almadan “gidildi” kaydı oluşturmamalarını, bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve tesisat numarası SMS’te görünen aboneliğim için doğal gazın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.