Üç Kez Yanıltıcı Adresinizde Bulunmuyor Bildirimi Ve Gaz Açma İşlemi Gerçekleştirilememesi

Aksa Doğalgaz ile Malatya Battalgazi’de yeni doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum ve 09.04.2026 tarihinde gaz açım işlemi için randevu aldım. Başvuru sırasında ekiplerin gelmeden yaklaşık 1 saat önce bilgilendirme yapılacağı tarafıma iletildi.

Randevu tarihinde tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan, sanki adreste değilmişim gibi “adresinizde bulunmamanız nedeniyle işlem gerçekleştirilememiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Bunun üzerine tekrar randevu oluşturdum, ancak aynı durum iki kez daha tekrarlandı. Her seferinde evde hazır bulunmama rağmen ekip hiç gelmedi ve gerçeğe aykırı şekilde adreste bulunmadığıma dair kayıt oluşturuldu. Toplamda üç kez bu şekilde mağdur edildim ve hâlâ doğalgaz hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte yaşananlar hem ciddi bir hizmet kusuru hem de gerçeğe aykırı kayıt tutulması anlamına gelmektedir. Öncelikli beklentim, 5106****17 tesisat numaralı aboneliğimin gaz açım işleminin acilen gerçekleştirilmesidir. Ayrıca benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için konu hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, bu yanlış bildirim ve işlemlerle ilgili sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.