to read complaints and reviews, or file yours.Kota Uygulaması Nedeniyle Aksa Doğalgaz Faturam Çifte Yükseldi
Tokat Amasya bölgesinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. 7 Nisan – 8 Mayıs dönemine ait faturam 6.335 TL olarak geldi. Bir önceki ay kombiyi daha yüksek derecede kullanmama rağmen faturam yaklaşık 3.500 TL civarındaydı. Tüketimim daha az olmasına rağmen bu ay neredeyse iki katı fatura çıkması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Evde küçük bir bebeğim olduğu için özellikle soğuk günlerde evi sıcak tutmak zorunda kalıyorum. Ayrıca son katta oturduğum için ısı kaybı fazla oluyor ve bu nedenle kombiyi diğer dairelere göre daha yüksek derecelerde yakmam gerekiyor. Bu şartlarda zaten mecburen daha fazla tüketim yaparken, kota uygulaması nedeniyle faturanın bu kadar yükselmesi benim için ciddi bir yük haline gelmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 4 Nisan itibarıyla kota uygulamasına geçildiğini ve benim 2. Derece kota kapsamına alındığımı söylediler. Ancak bu kota uygulamasının neye göre belirlendiği, hangi sınırları aştığım için ne kadar ek ücret yansıtıldığı konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Sadece kotayı aştığım için faturamın yüksek geldiği belirtildi.
Bu şekilde ilk defa bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum ve uygulamanın hem şeffaf olmadığı hem de tüketimi azalmışken faturanın katlanmasına neden olacak kadar ağır olduğu kanaatindeyim. Faturamın yeniden detaylı olarak incelenmesini, kota uygulamasının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutar üzerinden gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
