to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüksek Kademe Fatura Hesaplaması Ve İade Talebi
Tokat Zile’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. Nisan ayına ait, 9 Nisan – 7 Mayıs tarihleri arasını kapsayan faturamın yanlış hesaplandığını düşünüyorum. Bu dönem için 216 metreküp tüketim görünmesine rağmen 5.310 TL fatura çıkarıldı ve faturanın tamamı yüksek kademeden hesaplanmış durumda.
Oysa Tokat için nisan ayı yüksek kademe limiti 215 metreküp olarak belirtiliyor ve yüksek kademeden ücretlendirilebilmesi için bu miktarın yüzde 75 oranında aşılması gerekiyor. Tüketimimiz bu sınırı aşmadığı halde faturamın tamamen yüksek kademeden hesaplanmış olması bana göre ciddi bir hata oluşturuyor.
Abone numaram 810001327305’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sorunum çözülmedi. Faturamın ilgili mevzuattaki kademe limitleri dikkate alınarak yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, haksız yere ödediğim veya tahakkuk ettirilen tutar varsa zararımın eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
