to read complaints and reviews, or file yours.Kağıt Faturaların Durdurulması Ve KVKK Çerçevesinde Elektronik Fatura Talebimin Kabul Edilmesi
Uzun süredir Aksa Doğalgaz Tokat‑Amasya birimi aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilen faturalar hâlâ basılı olarak posta yoluyla iletilmektedir. Yaklaşık iki yıldır kağıt fatura istemediğimi, faturalarımın elektronik ortamda e‑posta ve SMS ile tarafıma gönderilmesini talep ettiğim halde bu talebim dikkate alınmamıştır.
Basılı fatura gönderilmeye devam edilmesi yalnızca gereksiz kağıt kullanımı açısından değil, kişisel verilerimin güvenliği açısından da benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Şirketiniz tarafından gönderilen bir faturamın üçüncü kişiler tarafından alındığına ve el konulduğuna dair ciddi endişem bulunmaktadır. Hakkımda adli süreç bulunan bazı kişilerin elinde ve kontrolünde kağıt faturalarımın bulunduğunu, bu faturaların saklandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Faturalar üzerinde ad‑soyad, abonelik ve sözleşme numarası, adres, tüketim bilgileri ve fatura tutarı gibi kişisel veriler yer almaktadır ve bu verilerin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi ihtimalini kabul etmiyorum.
Elinizde aktif olarak kullanılabilir iletişim bilgilerim mevcut olmasına rağmen, elektronik bildirim imkanı varken hâlâ kağıt fatura gönderiliyor olması KVKK bakımından da sorunlu bir durumdur. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerimin güvenliğine ilişkin kaygılarımı ciddiyetle değerlendirmenizi, tarafıma hiçbir şekilde basılı fatura gönderilmemesini ve faturalarımın yalnızca elektronik ortamda iletilmesini talep ediyorum.
Bu durumun giderilmesi için gerekli düzenlemelerin derhal yapılmasını, kağıt fatura gönderiminin tamamen sonlandırılmasını ve kişisel verilerimin güvenliğine yönelik hangi tedbirlerin alındığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Elektronik fatura talebimi işleme koymayarak ve buna rağmen kağıt fatura göndermeye devam ederek kişisel verilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesine sebep olan ve/veya bu süreçte ihmali bulunan tüm sorumlular hakkında hukuki süreç başlatacağımı, ayrıca ilgili devlet kurumları nezdinde şikayet haklarımı ve savcılığa suç duyurusu hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Aksa Doğalgaz Tokat‑Amasya aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilen faturalar hâlâ basılı olarak iletilmektedir. Kağıt fatura istemediğimi, faturalarımın elektronik ortamda e‑posta ve SMS ile gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen bu talebim işleme alındığı söylenmesine karşın fiilen hiçbir değişiklik yapılmamıştır.
Basılı fatura gönderilmeye devam edilmesi yalnızca gereksiz kağıt kullanımı açısından değil, kişisel verilerimin güvenliği açısından da benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Şirketiniz tarafından gönderilen bir faturamın üçüncü kişiler tarafından alındığına dair ciddi endişem bulunmaktadır. Hakkımda adli süreç bulunan bazı kişilerin elinde ve kontrolünde kağıt faturalarımın bulunduğunu, bu faturaların saklandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu faturalarda ad‑soyad, abonelik ve sözleşme numarası, adres, tüketim bilgileri ve fatura tutarı gibi kişisel veriler yer almakta ve bu verilerin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi ihtimalini kesinlikle kabul etmiyorum.
Elinizde aktif olarak kullanılabilir iletişim bilgilerim mevcut olmasına rağmen, elektronik bildirim imkanı varken hâlâ kağıt fatura gönderiliyor olması KVKK bakımından da sorunlu bir durumdur. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerimin güvenliğine ilişkin kaygılarımın ciddiyetle değerlendirilmesini, tarafıma hiçbir şekilde basılı fatura gönderilmemesini ve faturalarımın yalnızca elektronik ortamda iletilmesini talep ediyorum.
Bu durumun giderilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını, kağıt fatura gönderiminin tamamen sonlandırılmasını ve kişisel verilerimin güvenliğine yönelik hangi tedbirlerin alındığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Elektronik fatura talebimi işleme koymayarak ve buna rağmen kağıt fatura göndermeye devam ederek kişisel verilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesine sebep olan ve/veya bu süreçte ihmali bulunan tüm sorumlular hakkında hukuki süreç başlatacağımı, ayrıca ilgili devlet kurumları nezdinde şikayet haklarımı ve savcılığa suç duyurusu hakkımı kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Teşekkür ederiz yardımcı olundu
