to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Usulsüzlük Cezaları Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
24 Temmuz 2025 tarihinde başlayan doğalgaz aboneliğimde, Belde, Ö*** M***** Blv. No:61 D:1B, 72070 Batman Merkez/Batman adresinde ciddi mağduriyet yaşadım. Mart ayında sözleşme başvurusu yaptım, ekipler kontrol için geldiğinde evde olmadığım için herhangi bir arama yapılmadan işlem tamamlanmamış. Bir hafta sonra vanayı açıp kullanmaya başladım. Yaklaşık iki ay sonra usulsüz kullanım gerekçesiyle ilk cezamı ödedim. Genel merkezi aradığımda cezayı ödeyip kullanabileceğim söylendi, ancak ikinci defa yine usulsüzlük nedeniyle ceza kesildi. Batman şubesine gidip durumu anlattım, cezanın teknik bir hatadan kaynaklandığını ve ödedikten sonra iade edileceğini belirttiler. Üç kez toplam yaklaşık 1400 TL ceza ödedim.
24 Temmuz 2025’te ekip gelip tüm kontrolleri yaptı, sözleşmemin başladığını ve doğalgazı kullanabileceğimi belirtti. Ancak 25 Eylül 2025’te tekrar usulsüzlük gerekçesiyle doğal gazım kesildi ve tekrar ceza verildi. Batman şubesi, son cezanın teknik bir hata olduğunu ve ödedikten sonra iade edileceğini söyledi fakat bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Genel merkezi aradığımda ise Batman şubesinin, cezanın usulsüzlükten dolayı kesildiği ve doğru olduğu yönünde bilgi verdiğini öğrendim.
Haksız yere ödediğim cezaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
