to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Ceza Ve Mağduriyet
Batman Merkez’de bulunan dairemin doğal gaz abonelik sözleşmesini yaptırıp ödememi gerçekleştirdim. Doğal gaz açılması için beklerken, gaz açmak üzere personel hiç gelmediği için vanayı açıp doğal gazı kullanmaya başladım. Vanada herhangi bir mühür ya da kapalı olduğuna dair bir işaret yoktu. Aynı şekilde, abonelik başvurusu yaptığım merkezde de gaz açma işlemi hakkında veya vananın kapalı kalması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; işlemler aceleyle tamamlatıldı.
29/07/2025 tarihinde kullanıma başladım. Ardından, 02/08/2025 tarihinde Aksa Doğalgaz’ı arayarak gaz açma işlemi için personel gelmediğini, konu ile ilgili birilerinin gelip gelmeyeceğini sordum. Bana 5 iş günü içinde personelin geleceği söylendi ve bu bilgi üzerine doğal gaz vanasını kapatıp beklemeye başladım. Ancak, bu süreçte bilgim dışında ve bir yanlış anlaşılma sonucu ‘sözleşmesiz kullanım’dan dolayı 651,78 TL tutarında ceza faturası SMS ile bildirildi.
Eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Müşteri olarak yükümlülüklerim konusunda tarafıma net bilgi verilmemiştir. Haksız yere yansıtılan bu ceza tutarının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
