to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Kayserigaz faturamı ödemek isterken, doğalgaz yardımı tutarı ve Yapı Kredi kredi kartım ile işlem yaptım. Fatura tutarım 775 TL olmasına rağmen sistem hata verdi ve aynı tutarı iki kez çekti. 297 TL doğalgaz yardımı üzerine, kredi kartımdan da iki kere 430 TL çekildi ve toplamda 1057 TL param hesaptan çıktı.
Saat 19.00 ve 19.05 civarında gerçekleşen bu iki işlem sonucunda, faturam zaten ödenmiş olmasına rağmen fazladan çekilen 430 TL nedeniyle mağdur oldum. Bankamla görüştüğümde sorunun Kayserigaz’da olduğunu söyleyip doğalgaz firmasına yönlendirdiler, Kayserigaz ise kurumu aramam gerektiğini söyleyerek beni tekrar başka yerlere yönlendirdi. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
E-Devlet üzerinden yaptığım işleme ait dekont ve işlem kayıtlarım mevcuttur, faturaya ait abone/müşteri numaramı da gerekirse paylaşabilirim. Fazladan çekilen 430 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21.01.2025 tarihinde geciken faturamdan dolayı bilgi verilmeden Kayserigaz doğalgazımı kesti. Kesim işlemini öğrendiğimde fatura ödemesini sağladım ve Kayseri gaza bilgi verdim. Sistemde telefon numaram olmadığı için bilgi veremeden kestiklerini belirtip telefon numaramı aldılar. Doğalgaz açıldıktan...
04.04.2025 tarihinde kesilen doğalgaz faturam 620 TL olarak gelmiştir. Ancak faturanın altında ve bana gelen mesajda, faturamın aslında 1376,78 TL olduğu, 755,07 TL'nin devlet tarafından karşılandığı belirtilmiştir. Fakat kullandığım kilovat 61,49 olup, bu miktar vergilerle beraber 620 TL'ye denk ge...
Aksa Çukurova Doğalgaz'ın Hatay Dörtyol şubesinde abonelik işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. 10 Ağustos’ta e-Devlet üzerinden 3.246,49 TL abonelik ...
Kayserigaz’a ait 000010054363 numaralı aboneliğim Melikgazi/Kayseri adresinde kayıtlıdır. Son 5 aydır Almanya’da yaşıyorum ve evim tamamen kapalı, kimse kullanmıyor. Buna rağmen faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için Nisan, Mayıs, Temmuz ve Ağustos aylarında hesabımdan farklı tutarlarda ...
08.09.2025 tarihinde Kayserigaz abonelik işlemlerim için eve geleceklerini söylediler. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde not düşülüp randevum iptal edildi. Yaşanan bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde y...
Yorumlar