to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Fazla Çekildi, İade İçin Kurumlar Arasında Mağdur Edildim
25.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Kayserigaz faturamı ödemek isterken, doğalgaz yardımı tutarı ve Yapı Kredi kredi kartım ile işlem yaptım. Fatura tutarım 775 TL olmasına rağmen sistem hata verdi ve aynı tutarı iki kez çekti. 297 TL doğalgaz yardımı üzerine, kredi kartımdan da iki kere 430 TL çekildi ve toplamda 1057 TL param hesaptan çıktı.
Saat 19.00 ve 19.05 civarında gerçekleşen bu iki işlem sonucunda, faturam zaten ödenmiş olmasına rağmen fazladan çekilen 430 TL nedeniyle mağdur oldum. Bankamla görüştüğümde sorunun Kayserigaz’da olduğunu söyleyip doğalgaz firmasına yönlendirdiler, Kayserigaz ise kurumu aramam gerektiğini söyleyerek beni tekrar başka yerlere yönlendirdi. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
E-Devlet üzerinden yaptığım işleme ait dekont ve işlem kayıtlarım mevcuttur, faturaya ait abone/müşteri numaramı da gerekirse paylaşabilirim. Fazladan çekilen 430 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
