to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklanamayan Yüksek Artış Ve Bilgi Eksikliği
İstanbul Evleri 1 Sitesi Yönetimi olarak Aksa Kayseri Doğalgaz nezdinde yeni abonelik numaramızın 800005967870 olduğunu, Aralık 2025 dönemine ait faturamızın yaklaşık 35.000 TL olduğunu, 2026 Ocak dönemine ait faturamızın yaklaşık 75.000 TL olarak düzenlendiğini öğrenmiş bulunmaktayız.
Tüketimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen faturada bu derece bir yükseliş görülmesi bizde ciddi tereddüt oluşturmuştur. Ayrıca söz konusu fatura tarafımıza tebliğ edilmemiş, fatura tutarını yalnızca Kayseri Doğalgaz’a bizzat giderek öğrenebilmiş bulunuyoruz. Bu nedenle faturanın detay kalemlerine, tüketim miktarına, birim fiyatlara ve varsa devlet katkısının ne şekilde yansıtıldığına ilişkin bilgilere ulaşamamaktayız.
Faturanın son ödeme tarihi sistemde 25 Ocak 2026 olarak görünmektedir. Bu tarihe kadar konunun netleştirilmesini, faturanın hatalı okuma, yanlış ücretlendirme ile eksik veya hatalı bilgilendirme ihtimalleri açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyoruz. İnceleme sonucunda bir hata tespit edilmesi halinde faturanın düzeltilmesini, gerekli görülmesi durumunda iade veya mahsuplaşma yoluna gidilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederiz.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
