to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Kayseri Doğalgaz Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Bildirim Eksikliği
Aksa Kayseri Doğalgaz abonesiyim. Yeni abonelik numaram 800005924395 olup, Aralık ayında gelen faturam 1.433 TL iken, 2026 Ocak dönemine ait faturam 2.300 TL olarak düzenlenmiştir. Tüketimimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen faturanın bu kadar yükselmesinin nedenini anlayamıyorum ve faturanın doğruluğundan şüphe duyuyorum. Üstelik bu faturayı, tutarına ve detaylarına yeterince dikkat etmeden çoktan ödemiş durumdayım.
Önceki ay faturam SMS ve e-posta yoluyla tarafıma iletilmişti, ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam için ne SMS ne de e-posta bildirimi aldım. Bu nedenle faturamın detay kalemlerini, tüketim miktarını ve devlet katkısı bilgilerinin ne şekilde yansıtıldığını göremiyorum. Faturanın son ödeme tarihi 23 Ocak olarak görünmektedir ve bu tarihe kadar konunun netleşmesini istiyorum.
Faturamın detaylı olarak incelenmesini, ödemesini yapmış olmama rağmen varsa hatalı okuma, yanlış ücretlendirme veya eksik bilgilendirmenin düzeltilmesini, gerekli görülürse tarafıma iade veya mahsuplaşma gibi açıklayıcı bir çözüm sunulmasını, ilgili fatura bilgilendirmesinin tekrar SMS ve e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve devlet katkısının faturada açık ve anlaşılır biçimde gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
“Anladım, kullanım miktarına göre faturanın oluştuğunu belirtiyorsunuz. Ancak yalnızca tek odayı ısıttığımız ve tüketimin sınırlı olduğu göz önüne alındığında, 2300 TL’nin bu kullanım için yüksek göründüğünü düşünüyoruz. Bu konuda detaylı bir açıklama veya hesap dökümü talep edebilir miyiz? ”
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
