to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Bireyler İçin Doğalgazda İndirim Talebi Ve Mağduriyet
Amasya merkezde yaklaşık 8-9 yıldır Aksa Doğalgaz abonesiyim. Engelli bir birey olarak, birçok kamu ve özel kurumda engelli indirimi uygulaması varken, Aksa Doğalgaz’da böyle bir imkanın olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3-4 ay önce bizzat şubeye giderek engelli indirimi hakkında bilgi almak ve başvuru yapmak istedim. Ancak kurum çalışanları, hiçbir şekilde engelli indirimi hizmeti bulunmadığını kesin bir dille belirttiler. O günden bu yana herhangi bir değişiklik olmadı.
Önümüz kış ayları ve bireysel kullanıcı olarak aylık ortalama 2000-3000 TL civarında fatura ödemek zorunda kalacağım. Bu durum engelli bireyler için ciddi bir maddi yük oluşturuyor. Diğer firmalarda olduğu gibi, Aksa Doğalgaz’ın da engelli bireylere %25 ila %50 arasında indirim sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını ve engelli indirimi uygulamasının acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Müşteri Şikâyetleri başlıklı 47’inci maddesi “ Dağıtım şirketlerinin müşteri hizmetleri merkezlerinde engelli ve 65 yaş üstü vatandaşların erişiminin kolaylaştırılması için rampa, uygun gişe, kapı ve tutunma çubukları gibi gerekli düzenlemeler yapılır. 65 yaş üstü vatandaşlar ile raporlarını dağıtım şirketine ibraz eden engelli vatandaşların çağrı merkezine ulaşımlarında öncelik tanınır ve taleplerinin karşılanmasında gerekli özen gösterilir. Dağıtım şirketi, engelli raporunun kendisine ibrazından sonra en geç 3 (üç) gün içerisinde öncelik verilmesi için gereken işlemleri tamamlar.” Gereğini yerine getirdiğimizi bildiririz. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Onları zaten biliyoruz. Ben faturalar sordum onlar da neden indirim uygulanmıyor?
Son olarak Allah kimselere göstermesin şehit ve gazi aileleri için bu indirim varmış. Duyuyoruz çevremizde bizler neden bu ihmal ediliyor ve gözden uzakta tutuluyoruz. Ya hep ya hiç olmasını önemle ivedilikle acikenacilen talep ediyorum
Siz de özel ve kamu da yer alan birçok kurumun yaptığı Şehit gazi ve Engelli indirimi yapana kadar! Size şikayet dilekçesi yazacağım elbet er ya da geç bir gün bizleri de görmek mecburiyetinde kalacaksinuz. Görmediğiniz hatta görmekten çok korktuğunuz bir şey varsa o da Engelli Bir birey olmak veya Aile fertlerinin en az birinin engelli birey olmasıdır. Aranızda yer alan Engelli birey sahibi olan kişilerin tamamını Tenzih ederim. Bizleri en iyi anlayan sadece ve sadece onlardır.
