to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda Şüpheli Tüketim Ve Hesaplama Hatası İtirazı
Sakarya’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Eylül–Ekim dönemine ait faturamın devlet desteği öncesi tutarı 7.558 TL, destek sonrası ödenecek tutarı ise 4.895 TL olarak belirlenmiştir.
Söz konusu konut yazlık olarak kullanılmaktadır. Evin kullanım sıklığı ve doğalgaz kullanımımız dikkate alındığında faturaya yansıtılan tüketimi olağan bulmuyorum. Devlet desteği uygulanmış olması, tüketim miktarına ilişkin şüphelerimi gidermemektedir. İtirazım, faturaya esas alınan tüketimin gerçek kullanımımızı yansıtıp yansıtmadığına yöneliktir.
Müşteri hizmetleri ve Sakarya şubesiyle iletişim kurma girişimlerime rağmen yeterli açıklama ve çözüm alamadım. Bu yüksek tutarın hangi tüketim miktarı ve hesaplama kalemleri sonucunda oluştuğunun açıkça belirtilmesini istiyorum.
Sayaç seri numaram 900394284’tür. Faturaya esas ilk ve son sayaç endekslerinin, okuma tarihlerinin ve tüketim miktarının kontrol edilmesini, geçmiş dönem tüketimleriyle karşılaştırılmasını ve gerekli görülmesi halinde sayacın yerinde incelenmesini talep ediyorum.
Hatalı okuma veya tahakkuk tespit edilirse faturamın düzeltilmesini, başvurumun kayıt altına alınarak inceleme sonucunun gerekçeli ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
