Doğalgaz Bağlantısında Haksız Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

23/09/2025 tarihinde Mersin Toroslar Mahallesi 92037 Sokak No:23 Daire:1 adresine doğalgaz abonelik başvurusu yaptım ve 7.743 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru sırasında işlemlerin 90 gün içinde tamamlanacağı belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Sözleşme hesap numaram: 810003017530. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 90 gün dolmadan işlem yapılamayacağını, ancak 90 gün sonrasında tekrar başvurmam gerektiğini söylediler. Fakat benden sonra başvuru yapan komşumun bağlantısı çoktan yapıldı ve şu anda doğalgazı kullanıyor. Sadece benim başvurumda bu şekilde bir gecikme yaşanıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve doğalgaz bağlantımın bir an önce yapılmasını rica ediyorum.