to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Daireme Doğalgaz Aboneliği Başvurusu Sistem Hatasıyla Engelleniyor
Aksa Çukurova Doğalgaz A.Ş.'ye ait internet sitesi üzerinden, Mersin ili Yenişehir ilçesi Güvenevler Mahallesi 1955 Sokak Emerald Forum Sitesi B Blok Kat 9 No: 67 adresinde bulunan, yeni yapılan ve daha önce hiç kullanılmamış dairem için 06.12.2025 tarihinde doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak sistem buna izin vermedi. Web sitesinde, bu daire için zaten doğalgaz sözleşmesi bulunduğuna dair bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle online başvurumu tamamlayamıyorum.
İlk olarak cumartesi günü 444 8 187 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu telefon üzerinden ilettim. Talebimi aldıklarını ve e-posta göndereceklerini söylemelerine rağmen, sonrasında herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sistemdeki hata devam ediyor. Farklı bir ilde ikamet ettiğim için Mersin’deki merkezinize de fiziksel olarak gidemiyorum ve bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda, doğalgaz aboneliği başvurusunda bulunamıyorum.
Yeni yapılan ve hiç kullanılmamış olan daireme ait sistemde görünen hatalı sözleşme kaydının incelenerek düzeltilmesini ve doğalgaz aboneliği başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. 0505*****65 08 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşarak, gerekmesi halinde detaylı bilgi alınmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Yapılan sistem kontrollerinde, ilgili adreste daha öncesinden bağlantı anlaşması bulunması sebebiyle online/e-Devlet üzerinden işlem yapılırken hata alındığı tespit edilmiştir. Bu durum siz değerli abonemize iletilmiş; mal sahibi değişikliği yapılması gerektiği belirtilmiş ve adreste proje bulunmamasından dolayı sertifikalı tesisat firmalarına yönlendirme sağlanmıştır. Proje onayını takiben siz değerli abonemiz ile tekrar görüşülerek sözleşme işlemi gerçekleştirilecektir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum çözüldü teşekkürler
