to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Bağlantısı Gecikmesi Ve Yetersiz Mühendislik Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Trabzon Ortahisar Bengisu Mahallesi Bengisu Caddesi No: 22/b adresinde ikamet ediyorum. 2025 Aralık ayından bu yana Aksa Doğalgaz üzerinden doğalgaz bağlatma süreciyle uğraşıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Binamıza doğalgaz yeni geldiği için süreç boyunca soba, kömür ve tüp kullanmaya devam etmek zorunda kaldık, buna rağmen ekiplerin tarafımıza beyan ettiği gaz açma tarihini öne çekebilmek için elimizden gelen her şeyi yaptık.
Doğalgaz hattının tesisatını yapan ymp Mühendislik Ticaret Limited Şirketi çalışanı F**** Bey ile süreç boyunca büyük problemler yaşadık. İlk etapta gazın şubat ayı sonunda açılacağı bilgisi verildi, ancak tesisat ekibinin yaptığı hatalar nedeniyle randevular ve işlemler defalarca ertelendi, bugün 18 Nisan olmasına rağmen gazımız hâlâ açılmadı. Bu süreçte hem doğalgaz hattı için yaptığımız harcamalar hem de kömür ve tüp giderleri bizi maddi anlamda oldukça zorladı.
Mühendisler kontrole geldiğinde topraklama hattının olmadığını tespit ettiler, ardından yapılan topraklama hattı da açık bir şekilde yol kenarına bırakıldı ve bu durum uzun süre düzeltilmedi. Tesisatımızla ilgilenen F**** Bey’in haftalarca telefonlarımıza cevap vermemesi, sürecin takibi konusunda hiçbir geri dönüş yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından bizi son derece olumsuz etkiledi. Aksa’ya bizzat giderek mühendis E*** Bey ile görüştüm, kendisi süreci hızlandırmaya çalıştı ve haftalar öncesinden alınması gereken randevunun bile alınmadığını, bu nedenle gecikme yaşandığını belirtti.
Aylardır beklememize rağmen gerekli özenin gösterilmemesi, yanlış yönlendirmeler nedeniyle sürecin sürekli uzaması ve tüm bu mağduriyetimizin adeta yok sayılması nedeniyle ymp Mühendislik Ticaret Limited Şirketi ve ilgili ekipten şikayetçiyim. Süreç boyunca yaptığımız harcamalar ve yaşamaya devam ettiğimiz mağduriyetler bizi maddi manevi yıpratmıştır.
Sözleşme numaram 810003339165’tir. Bahsi geçen çalışan ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, aylardır süren bu sürecin derhal sonlandırılarak gazımızın bir an önce açılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım maddi manevi kayıplar nedeniyle gerekmesi halinde konuyu her gerekli mecraya taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
