to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Aboneliğim Kapatılamadı: Yanıtsız Çağrılar Ve Bilgilendirme Eksikliği
Agdaş ve aksa’nın birleşmesinin ardından Sakarya Hendek ilçesi Yeni Mahalle’de bulunan doğalgaz aboneliğimin sözleşme feshi için, bu yıl nisan ayında başlattığım aboneliği iptal etmek için E-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Bu işlemi sadece Agdaş üzerinden yapabildim, ayrıca aksa Online İşlemler üzerinden de fesih talebi oluşturdum. Buna rağmen aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı.
13.09.2026 tarihinde sözleşme feshi başvurumu yaptım, 15.09.2026 tarihinde ise telefonuma aksa’dan, ekiplerin sayaca ulaşamadığı ve bu yüzden randevunun olumsuz sonuçlandığına dair SMS geldi. Ancak ne böyle bir ekipten haberimiz oldu, ne de ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı, gerçekten gelip gelmediklerini de bilmiyoruz. SMS’te ayrıca 444 5 499 numaralı hattı aramam istendi.
Bu numarayı farklı gün ve saatlerde en az 15 kez aradım, bir defasında yaklaşık yarım saat hatta bekledim, ancak telefon asla açılmadı. Diğer bulabildiğim tüm numaraları da denedim, aksa müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu konuda işlem yapamadıklarını, konunun Agdaş ile ilgili olduğunu söylediler. Mesajı atan doğrudan aksa olmasına rağmen ortada sahipsiz bırakılmış, sonuca ulaşmayan bir süreç var ve amatörce bir müşteri yönetimiyle karşı karşıyayım.
719729 numaralı aboneliğimin sözleşme feshi başvuruma istinaden sayacın bir an önce okunmasını, gerekli son hesaplamaların yapılarak aboneliğimin tamamen kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Alternatifi olmayan bu hizmette bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Agdaş çağrı merkezini arayabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgalgaz
