Bandırma Aksa Doğalgaz Faturamda Şaşırtıcı Artış Ve Çağrı Merkezi İletişim Sorunu

Bandırma Aksa Doğalgaz aboneliğime ait 810001987245 numaralı sözleşme hesabıma, 08.01.2026 tarihinde 4.180,72 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Fatura detaylarında ilk endeks 3.688,000, son endeks ise 3.855,000 olarak görünüyor ve yaklaşık 165–170 m³ arası bir kullanım bulunuyor. Faturada bunun 1.877 TL’sinin devlet desteği olduğu, son halinin ise 2.300 TL olduğu görülüyor; ancak buna rağmen toplamda 4.180,72 TL gibi bir rakamla karşılaşıyorum. Bu metreküp kullanımına göre nasıl böyle bir tutara ulaşıldığını anlayamıyorum ve faturanın çok yüksek, fahiş olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca 07.03.2025 tarihli faturamda yaklaşık 148 m³ kullanım görünmesine rağmen fatura tutarı 1.560 TL idi. Aradaki metreküp farkı bu kadar az olmasına rağmen iki fatura arasında bu denli büyük bir fiyat farkı olmasını mantıklı bulamıyorum ve tarifelendirme, birim fiyatlar ya da başka kalemlerde bir sorun olduğunu düşünüyorum.

444 4 187 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon daha çalmadan kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle faturamın neden bu tutara ulaştığı konusunda bilgi alamıyor, itirazımı iletemiyorum.

810001987245 numaralı sözleşme hesabıma ait 08.01.2026 tarihli faturanın ayrıntılı olarak incelenmesini, tüm kalemlerin ve birim fiyatların tekrar gözden geçirilerek faturanın yeniden hesaplanmasını, tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve varsa hatalı işlem ya da fazla tahsilatın düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında telefonla da bilgilendirilmek ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.