Aylık 10.025 TL Doğalgaz Faturası Hakkında Hatalı İşlem Şikayeti Ve Acil İnceleme Talebi

Aksa Doğalgaz Rize Merkez abonesiyim. 16.02.2026 tarihi itibarıyla yeni taşındığım ev için adıma düzenlenen doğalgaz faturasında net tutar 19.202,17 TL olarak görünmekte, 9.179,03 TL devlet desteği düşüldükten sonra ödemem gereken tutar 10.025,00 TL olarak belirtilmektedir. Sadece 1 aylık tüketim için bu rakamların çıkması bana göre kesinlikle olağan ve makul değildir.

Yıllardır doğalgaz kullanan biri olarak ilk kez bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşıyorum. 45 ile yanan bir evde aylık 10.025,00 TL doğalgaz faturası gelmesi, burada bir yanlışlık ya da sistem hatası olabileceğini düşündürüyor. Bu sebeple Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Adım A**** A*** S***, abone numaram 810004508523’tür. 30.03.2026 son ödeme tarihli bu faturanın acilen incelenmesini, sayaç ve tüketim değerlerimin kontrol edilmesini, varsa hatalı işlem veya tahakkukun düzeltilmesini talep ediyorum. Parayı yolda bulmuyoruz, yeni taşındığım evde bu kadar yüksek bir faturayı ödememi gerektirecek bir tüketimim olmadığına inanıyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.