to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Firmadan Doğalgaz Açılışı İçin 44 Gün Süren Cevapsızlık
Balıkesir Altıeylül GOP TOKİ bölgesindeki yeni taşınacağım evim için ocak gazı açılışı işlemlerinde anlaşmalı firma olan Arçeva Promer ile ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11 Haziran 2026 tarihinde gerekli tüm başvuru işlemlerimi eksiksiz yaptım ve Arçeva Promer’e de bu durumla ilgili geri bildirimde bulundum. Buna rağmen firma 44 gündür Aksa Doğalgaz’a başvurumu iletmiyor.
Firmayı telefonla aradığımda çoğu zaman telefonları açmıyorlar. İş yeri adreslerine gittiğimde ise sürekli sadece sıranızı bekleyeceksiniz deniliyor ve başvurumu Aksa’ya ne zaman ileteceklerine dair hiçbir net tarih verilmedi. Sorduğum hiçbir soruya açık ve zamanlı bir cevap alamıyorum.
Bu süreçte Aksa Doğalgaz ile de görüştüm. Aksa, firma başvuruyu yaptığı takdirde işlemleri en geç bir hafta içinde tamamladıklarını ifade etti. Yani gecikmenin tamamen Arçeva Promer kaynaklı olduğu anlaşılmaktadır. Benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin daha olduğunu, bu durumun pek çok kişiyi mağdur ettiğini görüyorum.
İnsanlar zaten Zorlu koşullar altında bir de temel ihtiyaç olan doğal gaz açılışı için bu şekilde oyalandıkları ve muhatap bulamadıkları için mağdur edilmektedir. Arçeva Promer firmasına gerekli incelemenin yapılarak cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını ve hem benim hem de aynı durumda olan diğer vatandaşların mağduriyetinin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
