Balıkesir GOP TOKİ 2. Etap’ta Gaz Açılışının Keyfi Ertelenmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Balıkesir GOP TOKİ 2. Etap bölgesinde ikamet ediyorum. 2026 yılı Mayıs ayının başında Aksa Gaz’a abonelik işlemlerimi tamamlayıp abonelik bedelini yatırmama rağmen, Arçave Promer isimli anlaşmalı doğalgaz tesisat firmasında yaşadığım problem nedeniyle cihazsız gaz açılışım kasıtlı olarak ötelenmektedir. Şu anda evimde ne sıcak su ne de gaz bulunmadığı için mağdur durumdayım.

Arçave Promer’de görüştüğüm hanımefendi, sırf termosifonu kendilerinden almadığım için sürecimi ötelediklerini açıkça belli eden bir tavırla yaklaştı ve bize benzer durumda 500 kişi olduğunu, hangisine öncelik vereceklerini, çocuğu olanların olduğunu söyleyerek gaz açılışımı ileri tarihlere atacaklarını ima etti. Bu tavır, hem ticari ahlaka hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Aksa tarafına konuyu ilettiğimde ise, onların bir şey yapamayacağını, sadece sayfalarında paylaştıkları anlaşmalı tesisat firmalarından birinden gaz açılışı talep etmem gerektiğini söylemekle yetindiler.

Hem Aksa Gaz’ın pasif ve ilgisiz yaklaşımından, hem de Arçave Promer firmasının keyfi ve mağduriyet yaratan uygulamasından şikayetçiyim. Abonelik ücretimi ödemiş, tüm resmi işlemlerimi tamamlamış bir müşteri olarak, Balıkesir GOP TOKİ 2. Etap’taki dairemde cihazsız gaz açılışımın en geç 2 iş günü içinde yapılmasını, evime gaz ve sıcak su sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uğradığım mağduriyet ve hak kayıpları nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi açıkça beyan ediyorum.

Bu süreçte, adım ve soyadımla yapılan başvurumun incelenmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını da özellikle rica ediyorum.