to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz’da Yanlış Sayaç Okuma Ve Aşırı Sık Faturalandırma
Aksa Gaz Bursa abonesiyim. Normalde doğalgaz faturam ayda bir kez gelirken, 20 gün içinde toplam 3 kere fatura gönderildi. 19 Şubat’ta gelen fatura makul bir tutardı, ancak hemen ardından 5 Mart ve 11 Mart’ta tekrar fatura kesildi ve haftada bir sayaç okunuyormuş gibi çok sık faturalandırma yapılmaya başlandı.
Kombiyi geçmişte 50 derecede kullanırken aylık faturam yaklaşık 4.500 TL civarındayken, son 2 aydır kombiyi 20 derecede kullanmama rağmen 3 haftalık sürede gelen fatura yaklaşık 6.000 TL oldu. Kullanımım azalmasına rağmen bu kadar yüksek ve sık gelen faturaların kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Aksa Gaz ile iletişime geçmeme rağmen ilgilenen olmadı. Sayaç okuma ve faturalandırma sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa yapılan hataların düzeltilmesini ve haksız bir tahsilat söz konusuysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Değerli abonemiz geçtiğimiz yıl Aralık ayı faturanız ve bu yıl ocak ayı faturanız gecikmeye girip ödenmediğinden ve yasal süreci geçtiğinden kaynaklı gaz kapama işlemi uygulanmıştır. Gazı kapatmaya gelen personel son kullanımlarınız ile birlikte ara fatura çıkarıp mühürleme işlemi uygulamaktadır. Bir sonraki ay tüketim faturası içerisine açma kapama bedeli yansıtılır. Fakat borç ödenmeden gaz kullanımı yapılması durumunda işlem usulsüz kullanıma girer tespiti durumunda cezai işlem uygulanıp tekrar ara fatura çıkarılıp gaz tekrar kapatılmaktadır. Söylemiş olduğunuz dönemleri kontrol ettiğimizde aylık tüketim faturalarınız (4) ve ara faturalarınız (2) gözükmektedir. Gecikmeye giren 1 , usulsüz kullanım 1, dönem borcunuz 2 olmak üzere toplam 4 fatura borcunuz bulunmakta ve gaz durumunuz kapalı gözükmektedir. Gaz açma işlemi için gecikmeye giren borcunuzun ve en son yazılan usulsüz kullanım faturanızın ödenmesi gerekmektedir. İlgili borçların ödenmesi halinde yasal süreç içinde ekiplerimiz tarafınızdan adresinize gelinip gaz arzının sağlanmasına engel/usulsüz bir durum olmaması durumunda gaz akışı sağlanacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Gerçekten rezil ve müşteriyi değil kendi menfaatini düşünen bir firmasınız ben yıllardır Bursa Gaz da bu şekil yok ara fatura yok dönem faturası gibi şeyler görmedim ayda 1 neyse o gelirdi değişik isimler altında kafanıza göre faturalar çıkarıyorsunuz bu milleti mağdur etmekten başka bir şey değil ki zaten geldiğinizden beri hiçbir Bursa halkı sizden memnun değil herkese yalan yanlış tuhaf miktarlarda faturalar çıkıyor herkes sizden şikayetçi
He bir de attığınız mesajlarda matematik hesabınız da yanlış devlet desteği kısmını gösterdiğiniz tutardan daha az düşüyorsunuz
