Aksa Gaz Uygulamasında SMS Doğrulama Ve Giriş Sorunları Bağlantı Anlaşmasını Engelliyor

Konu: Aksa Gaz Sistemindeki SMS Doğrulama ve Giriş Sorunları Nedeniyle Bağlantı Anlaşması Yapılamaması

Mersin ilindeki Aksa Gaz işlemlerim kapsamında yaklaşık iki haftadır devam eden sistemsel sorunlar nedeniyle bağlantı anlaşmamı bir türlü gerçekleştiremiyorum.

Aksa Gaz uygulamasına daha önce kayıtlı olmama rağmen giriş yapmaya çalıştığımda şifrem kabul edilmiyor. Şifremi unuttum seçeneğini kullandığımda şifre yenileme mesajı cep telefonuma ulaşmıyor. Yeniden kayıt olmayı denediğimde ise SMS doğrulama kodu gönderilmediği için kayıt işlemini de tamamlayamıyorum. Sonuç olarak sisteme giriş yapamıyor, işlemlerimi başlatamıyor ve bağlantı anlaşması sürecini ilerletemiyorum.

Aksa Gaz hizmetlerini uzun yıllardır kullanıyorum ve birden fazla dairemde, kiralık dairem de dahil olmak üzere, aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen cep telefonu numarama doğrulama SMS’lerinin ulaşmaması nedeniyle temel işlemlerimi dahi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık iki haftadır süren bu sorun, proje onay sürecimi de engelliyor ve ciddi mağduriyete neden oluyor.

Üstelik bu durumun yalnızca bana özgü olmadığı, çok sayıda kullanıcının da benzer sorunları yaşadığı ve bu konuda şikayet bildirimlerinin bulunduğu görülüyor. Birden fazla kullanıcının aynı problemle karşılaşması, konunun münferit bir kullanıcı hatasından ziyade sistemsel bir aksaklık olabileceğini düşündürüyor.

Aksa Gaz yetkililerinden talebim; SMS gönderim altyapısı, kullanıcı giriş sistemi ve şifre yenileme mekanizmasının kapsamlı biçimde incelenmesi, sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesi ve kullanıcıların mağduriyetinin ivedilikle sonlandırılmasıdır.

Bağlantı anlaşması yapabilmek için gerekli işlemlerin sistem üzerinden gerçekleştirilebilmesi gerekirken, giriş ve SMS doğrulama sorunları nedeniyle sürecin tamamen kilitlenmesi kabul edilebilir değildir. Kullanıcıların temel işlemlerini yapabilmek için haftalarca beklemek zorunda bırakılmaması gerekir.

Yaklaşık iki haftadır devam eden bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, tarafıma SMS doğrulama kodlarının sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bağlantı anlaşması ile proje onay işlemlerimi tamamlayabilmem için gerekli teknik çözümün bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.