to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’ın Hatalı Sayaç Okuması Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Faiz Yükü İadesi Talebi
Aksa Doğalgaz Bursa Nilüfer abonesiyim. 25.05.2026 tarihinde 800006920146 numaralı sözleşme hesabıma, Kurban Bayramı öncesinde yapılan hatalı sayaç okuması sonucunda yaklaşık 23.900 TL tutarında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtıldı ve bu tutar maaş kartımdan çekildi. Bugün hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de bizzat şirkete giderek bu fazla çekilen tutarın iptal edilmesini talep ettim.
Tarafıma, itiraz sürecinin 7 gün sürebileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında banka hesabım eksi bakiyede olduğu için her gün faiz işliyor ve bu faiz yükü tamamen Aksa Doğalgaz’ın hatalı işlemi nedeniyle benim üzerime kalıyor. Kendi hatalarından kaynaklanan bir durumun maddi cezasını müşteriye ödeten bu anlayıştan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca eski fatura iptal edilerek bu kez 30 günlük fatura döneminin üzerine 1 haftalık tüketim daha eklenip toplam 40 günlük yeni bir fatura çıkarıldı. Yaz dönemi olmasına ve kalorifer yakmamamıza rağmen, bugünün sayaç tüketim bedeliyle birlikte tüketim çarpanı yükseltilerek 3.000 TL’nin üzerinde yeni bir fatura düzenlendi. Bu hem tüketim süresinin uzatılması hem de çarpanın artması nedeniyle, gerçek tüketimimi yansıtmadığını düşündüğüm, şişirilmiş bir fatura ile karşı karşıya kaldım.
Tüm bu yaşananlar için 8008905366 numaralı Aksa talep belgesi ile başvurum yapıldı. Fazla çekilen fatura bedelinin maaş kartı hesabıma, bu süre zarfında işleyen günlük faizleriyle birlikte eksiksiz iade edilmesini, ayrıca yeni kesilen 40 günlük faturanın 30 günü aşan 10 günlük kısmının bir sonraki aya aktarılmasını ve buna bağlı olarak tüketim çarpanı düşürülerek faturamın gerçek tüketimimi yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Aksa Doğalgaz, hatalı sayaç okuması nedeniyle 23.900 TL tutarında bir fatura kesmiş ve 20.000 TL'sini hesabıma iade etmiş, ancak bu tutar maaş hesabımdan düşülmüş ve 10 gün boyunca faiz oluşmuş. Kalan 3.500 TL iade edilmemiş ve fatura süresi 30 günden 40‑45 güne uzatılarak çarpan artırılmış, bu da Mayıs ayında kalorifer kullanmadığım halde yüksek fatura ödememe neden olmuştur. Süreç içinde sürekli arandım ancak sorun tam anlamıyla çözülmedi.
