Aksa Doğalgaz’ın Gerçekleşmeyen Kontroller Ve Uzayan Randevu Süreci

Samsun Çarşamba Sarıcalı Mahallesi’indeki evim için Aksa Doğalgaz üzerinden yaklaşık bir aydır doğalgaz açım işlemi yapılmasını bekliyorum. Askeri personel olduğum için randevular sürekli nöbet günlerime denk getiriliyor, bunu müşteri hizmetlerine defalarca söylememe rağmen istediğim tarihe uygun bir gün verilmiyor. Bu nedenle ilk başlarda birkaç kez evde bulunamadım.

Daha sonra Aksa Doğalgaz’dan bir kez ekip geldi ve evde gaz kaçağı olduğunu söyledi. Gaz kaçağını ertesi gün kendi imkanlarımla hemen yaptırdım. Buna rağmen tekrar doğalgaz açımı için yaklaşık 4 gün daha beklemek zorunda kaldım.

4 günün sonunda ise bu kez evime hiç ekip gelmeden, sanki eve gelinmiş ve kontrol yapılmış gibi “evinizde arıza olduğu için gaz verilememiştir” şeklinde mesaj gönderdiler. Mesaj ekran görüntüsü de ekte mevcuttur. Yani fiilen eve gelmeden, kontrol yapmadan arıza bahane edilerek işlem yapılmıyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

Yaklaşık bir aydır doğalgazımdan yararlanamıyorum, randevular nöbet günlerime denk getiriliyor, söylediklerim dikkate alınmıyor ve ekipler gerçekten gelmeden arıza kaydı oluşturuluyor. Aksa Doğalgaz’ın en kısa süre içerisinde evime gerçekten ekip yönlendirerek doğalgazımı açmasını, randevu ve arıza sürecinin bu şekilde uzatılmamasını talep ediyorum.