to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Mobil Uygulamasında Ödeme Hatası Ve İade Talebi
20.10.2026 tarihinde saat 13.46 civarında Aksa Doğalgaz Kayseri mobil uygulaması üzerinden 9.755,67 TL tutarında bağlantı anlaşması ödemesi yaptım. Ödeme aşamasında güvenlik doğrulama kodunu girdikten sonra uygulama hata verip sayfa “error” ekranına düştü, ancak buna rağmen hesabımdan tutar çekildi.
İşlem sonrası hem uygulamada hem de sistem üzerinde borcum hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. N Kolay üzerinden Aksa Kayseri’ye yapılmış 9.755,67 TL’lik ödeme hareketi hesap dökümümde açıkça yer alıyor. Bağlantı numaram 1000139114, tüketim noktam 2005328009’dur.
Konu ile ilgili hem Aksa Doğalgaz hem de bankam ile görüştüm. Aksa Doğalgaz bankayı aramam gerektiğini, banka ise karşı tarafla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine yönlendirdiler ve şu ana kadar sorun çözülmedi.
Haksız yere çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
