to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Kurulumda Evde Yok Deyip Arama Yapmadan Kayıt Oluşturdu
Bursa Nilüfer’deki adresime Aksa Doğalgaz tarafından 10.02 tarihinde kurulum için ekip yönlendirildiği söylendi; ancak ekip eve dahi uğramadan “evde yoktunuz” denilerek işlem yapılmadı. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de zile basıldı; buna rağmen sanki ben yokmuşum gibi sistemde kayıt açıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekiplerin arama zorunluluğu olmadığı, yoğunluğa göre geldikleri ve bu şekilde işlem yaptıkları söylendi. Bir yandan “evde yoktunuz” denilirken, diğer yandan arama yapılmaması, hiç kontrol edilmeden böyle bir kayıt oluşturulması hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi haksız konuma düşürüyor.
Aksa Doğalgaz’dan talebim, kurulum için gelinen tarihlerde mutlaka telefonla aranarak haber verilmesi ve gerçekten adres kontrol edilmeden “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapılmamasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
