Aksa Doğalgaz Kombi Montajı Hatası ve Adres Sorunu Sebebiyle Gaz Açılmadı

Ekim ayında m** b** isimli tesisatçı ile doğalgaz tesisatı ve kombi kurulumu için anlaştık. Kısa süre içinde tüm peteklerimiz takıldı, kombi montajı da tamamlandı ancak sonrasında bir adres hatası nedeniyle dosyamız sistemde beklemeye alındı ve bu durum bize çok geç bildirildi. Aksa Gaz gaz açmaya geldiğinde ise kombinin yanlış takıldığını, bu nedenle sürecin yeniden uzayacağını öğrendik. O günden beri aylar geçmesine rağmen hâlâ gazimiz açılmadı ve kurulum tamamlanmadı.

Şu anda ocak ayının sonuna gelmemize rağmen, proje onayı ve montajla ilgili süreçler tesisatçı kaynaklı hatalar nedeniyle hâlâ sonuçlanmadı. Bu hafta içinde gazın açılacağı söylendi ancak çarşamba gününe gelmemize rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, ne Aksa tarafından gelen oldu ne de gazimiz açıldı. Tüm ödemenin baştan peşin yapılmasına rağmen, işin bu kadar aksatılması, sürecin takip edilmemesi ve mağduriyetimizin ciddiye alınmaması bizi çok zor durumda bıraktı.

Evimizde bebeğimiz olmasına rağmen hâlâ gazi kullanamıyoruz, ısınma ve temel ihtiyaçlarımız konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca sürecin hızlandırılmasını rica etmemize rağmen firma farklı işlere odaklanıp bizim işimizi geri planda bırakıyor, takip sorumluluğunu da üstlenmiyor. Tesisatçı hatası yüzünden bu kadar uzun süre gazsız kalmamızın telafi edilmesini ve mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hatay Dörtyol firması.