to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Gaz Açma Randevusunda Yanıltıcı İptaller Ve Sürekli Gecikme
Aksa Doğalgaz Malatya abonesi olarak yaklaşık iki buçuk haftadır gaz açımımın yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde defalarca kez talep oluşturmama rağmen bir türlü gelip işlemi tamamlamadılar.
Genellikle hiçbir saat bilgisi verilmeden talep iptal ediliyor ya da geleceğiz denip gelinmiyor, ardından da sisteme "geldik, yoktunuz" şeklinde gerçeği yansıtmayan not düşülüyor. Bugün de aynı durum tekrarlandı. Saat dört gibi beni arayıp yoldayız dediler, ancak yaklaşık yarım saat sonra “geldik, yoktunuz” içerikli bir mesaj göndererek talebi iptal etmişler. Oysa ben evdeydim ve kimse gelmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evimde gaz açılmadığı için mağdur oluyorum. Müşteri numaram 5101****80. Randevu ve bilgilendirme sürecinin şeffaf ve doğru şekilde yürütülmesini, uygun bir saat aralığı verilerek gerçekten ekip gönderilmesini ve gaz açım işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Cam deldirin diyorsunuz yapıyorum cevap vermiyorsunuz kaç gün oldu ocak yok sıcak su yok insanı mağdur ediyorsunuz gelmeden haber vermiyorsunuz ya da geldik yoktunuz deyip mesaj atıyorsunuz dükkan kamerasından bakıyorum mesaj attığınız saatte gelen doğalgaz ekibi falan yok amacınız ne anlamıyorum kaç sefer oldu ne yapayım kaçak mı açayım artık yeter randevu günü saati belli ederek gelip açın lütfen insan katlanamıyor çalışıyoruz dakika başı kapı başında bekleyemiyoruz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hayır iletişime geçmediniz? Ben 14 eylülden beri gaz açımı bekliyorum talebim de ekstra bir şey de yok önceden bana günü saati söyleyin ona göre evde bulunayım ya da yakınımı bulundurayım ve gazım açılsın istiyorum bu zaten hakkım
